Resolved -
El problema se resolvió para todos los afectados. Gracias por tu confianza y apoyo.
Mar 22, 15:20 CET
Update -
Las correcciones realizadas han eliminado el error para casi todos los afectados. Gracias por su paciencia y comprensión.
Mar 21, 06:48 CET
Update -
El proceso de resolución de la incidencia sigue en curso ocupándose en estos momentos de los restantes clientes afectados. Continuamos trabajando para garantizar que todas las cuentas se corrijan lo antes posible. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Mar 18, 16:19 CET
Update -
Hemos tomado medidas correctoras y estamos comprobando que se solucione la incidencia. Le rogamos disculpe las molestias.
Mar 15, 12:33 CET
Update -
Estamos trabajando para lograr solucionar la situación actual. Muchas gracias por su paciencia.
Mar 13, 10:32 CET
Update -
Seguimos trabajando para resolver la incidencia técnica. El sistema está abordando rápidamente cualquier caso de cargos excesivos o duplicados. Le rogamos disculpe las molestias que este hecho le haya podido ocasionar y le agradecemos su paciencia.
Mar 11, 16:19 CET
Identified -
Hemos identificado el problema y estamos trabajando en la resolución del mismo.
Mar 11, 14:12 CET
Investigating -
Actualmente estamos estudiando los posibles cargos dobles en la facturación a algunos de nuestros clientes.
Mar 11, 10:51 CET