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E-Mail Marketing Operational
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Contract Activation Operational
Cancellation Service Operational
Billing Service Operational
Customer Service Operational
Customer Hotline Operational
Support Tool Operational
Portal de colaboración Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
May 12, 2025

No incidents reported today.

May 11, 2025
Mantenimiento del sistema SAP
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
May 11, 12:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 11, 06:00 CEST
Scheduled - Con el fin de garantizar que siempre pueda utilizar nuestros servicios de forma segura, realizamos regularmente trabajos de mantenimiento en el sistema.

Durante este tiempo, no podrá acceder a la información de facturación a través de su cuenta de cliente. Además, es posible que nuestro servicio de Atención al Cliente tampoco pueda responder a todas las preguntas relacionadas con su cuenta. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Por supuesto, trataremos de mantener el tiempo de inactividad al mínimo y una vez que se complete la actualización, todos los servicios serán restaurados.

Gracias por su comprensión.
May 9, 13:26 CEST
May 10, 2025

No incidents reported.

May 9, 2025

No incidents reported.

May 8, 2025
Interrupciones en MyWebsite con eCommerce integrable
Resolved - La cuestión se ha resuelto.
May 8, 16:47 CEST
Update - Hemos detectado el origen de las restricciones y estamos trabajando para resolver la cuestión.
May 8, 16:35 CEST
Update - Hemos detectado el origen de las restricciones y estamos trabajando para resolver la cuestión.
May 8, 16:34 CEST
Identified - Algunos clientes podrían tener problemas al usar su MyWebsite con eCommerce integrable.

Este problema podría afectar al panel de gestión de la tienda y a las páginas de la tienda publicadas en sitios web.
May 8, 14:35 CEST
May 7, 2025
Interrupciones en los VPS
Resolved - La cuestión se ha resuelto. Le agradecemos su paciencia y su comprensión.
May 7, 10:51 CEST
Update - Hemos resuelto el incidente para casi todos los afectados.
May 7, 10:45 CEST
Update - En estos momentos, nuestros técnicos están trabajando en resolver la cuestión. Le rogamos disculpe las molestias.
May 7, 10:37 CEST
Identified - Debido a dificultades técnicas algunos clientes podrían experimentar retrasos al realizar configuraciones en Cloud Panel.
May 7, 10:09 CEST
May 6, 2025
Incidencias al iniciar sesión en Webmail
Resolved - El sistema se ha estabilizado y todos los servicios se han restablecido.
May 6, 12:01 CEST
Update - En estos momentos, nuestros técnicos están trabajando en resolver la cuestión.
May 6, 10:56 CEST
Identified - Hemos recibido informes de clientes que tienen problemas para acceder a Webmail.

Mientras revisamos el problema, puede acceder a sus correos desde un programa o aplicación de correo en sus dispositivos móviles.
May 6, 10:46 CEST
May 5, 2025

No incidents reported.

May 4, 2025

No incidents reported.

May 3, 2025

No incidents reported.

May 2, 2025

No incidents reported.

May 1, 2025

No incidents reported.

Apr 30, 2025

No incidents reported.

Apr 29, 2025
Tiempo de espera prolongado en el número de teléfono de la Atención al Cliente
Resolved - La cuestión se ha resuelto.
Apr 29, 08:24 CEST
Identified - Un apagón en una de nuestras oficinas principales está causando problemas en el número de teléfono de la Atención al Cliente. Por lo tanto, puede haber tiempos de espera prolongados. Por favor, disculpe las molestias. Le agradecemos su comprensión. Continuaremos publicando actualizaciones.

Póngase en contacto con la Atención al Cliente por correo electrónico: soporte@ionos.es
Apr 28, 23:38 CEST
Apr 28, 2025
Tiempo de espera prolongado en el número de teléfono de la Atención al Cliente
Resolved - La cuestión se ha resuelto.
Apr 28, 23:09 CEST
Identified - Un apagón en una de nuestras oficinas principales está causando problemas en el número de teléfono de la Atención al Cliente. Por lo tanto, puede haber tiempos de espera prolongados. Por favor, disculpe las molestias. Le agradecemos su comprensión. Continuaremos publicando actualizaciones.

Póngase en contacto con la Atención al Cliente por correo electrónico: soporte@ionos.es
Apr 28, 13:36 CEST
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