All Systems Operational
Control Panel Operational
Email Operational
Webmail Operational
Microsoft Exchange Operational
Archivo de e-mail Operational
Office Operational
Office 365 Operational
HiDrive Operational
G Suite Operational
OX App Suite Operational
Mail System and Delivery Operational
Sending Emails Operational
Receiving Emails Operational
Domains Operational
DNS Operational
Registry Interface Operational
SSL Operational
Website Builder and Hosting Operational
MyWebsite (ordered after 09/06/2017) Operational
Web Hosting Operational
Managed Cloud Hosting Operational
MyWebsite (ordered before 09/06/2017) Operational
Servers Operational
Dedicated Server Operational
Cloud Server Operational
eCommerce Operational
Online Store Operational
Online Marketing Operational
ListLocal Operational
RankingCoach Operational
E-Mail Marketing Operational
Contract Management Operational
Contract Activation Operational
Order Page Operational
Cancellation Service Operational
Billing Service Operational
Customer Service Operational
Customer Hotline Operational
Support Tool Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Mantenimiento del sistema SAP Mar 29, 06:00-12:00 CET
Con el fin de garantizar que siempre pueda utilizar nuestros servicios de forma segura, realizamos regularmente trabajos de mantenimiento en el sistema.

Durante este tiempo, no podrá acceder a la información de facturación a través de su cuenta de cliente. Además, es posible que nuestro servicio de Atención al Cliente tampoco pueda responder a todas las preguntas relacionadas con su cuenta. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Por supuesto, trataremos de mantener el tiempo de inactividad al mínimo y una vez que se complete la actualización, todos los servicios serán restaurados.

Gracias por su comprensión.
Posted on Mar 27, 15:37 CET
Past Incidents
Mar 28, 2020

No incidents reported today.

Mar 27, 2020

No incidents reported.

Mar 26, 2020

No incidents reported.

Mar 25, 2020
Resolved - La cuestión se ha resuelto.
Mar 25, 14:57 CET
Update - En estos momentos, continuamos trabajando para resolver la situación actual.
Mar 24, 22:50 CET
Identified - Algunos clientes están experimentando problemas al utilizar Recuperación de archivos.
Mar 24, 19:23 CET
Mar 24, 2020
Resolved - La cuestión se ha resuelto.
Mar 24, 12:20 CET
Identified - El acceso a Correo & Office puede estar temporalmente restringido
Mar 24, 11:38 CET
Mar 23, 2020

No incidents reported.

Mar 22, 2020
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 22, 10:01 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 22, 09:01 CET
Scheduled - Con el fin de garantizar que siempre pueda utilizar nuestros servicios de forma segura, realizamos regularmente trabajos de mantenimiento en el sistema.

Durante este tiempo, no podrá acceder a la información de facturación a través de su cuenta de cliente. Además, es posible que nuestro servicio de Atención al Cliente tampoco pueda responder a todas las preguntas relacionadas con su cuenta. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Por supuesto, trataremos de mantener el tiempo de inactividad al mínimo y una vez que se complete la actualización, todos los servicios serán restaurados.

Gracias por su comprensión.
Mar 20, 14:23 CET
Mar 21, 2020

No incidents reported.

Mar 20, 2020
Resolved - Desde principios de año en IONOS estamos siguiendo con mucha atención los acontecimientos que rodean a la actual pandemia del coronavirus ajustando regularmente nuestros planes de contingencia. Nuestra prioridad es mantener nuestros servicios de alojamiento web y cloud a la vez que la salud de nuestros empleados y colaboradores. Todos los detalles los puede encontrar en nuestra página del centro de ayuda de IONOS https://www.ionos.es/ayuda?id=4696
Mar 20, 16:52 CET
Identified - Con este artículo nos gustaría informarle de cómo IONOS está lidiando con la actual pandemia del coronavirus.

En IONOS hemos estado desde principios de año siguiendo los acontecimientos y adaptando nuestros planes de contingencia con regularidad con el fin de mantener nuestros servicios de hosting y cloud a la vez que la salud de nuestros empleados y colaboradores.

Asistencia al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente trabaja desde diferentes lugares geográficamente separados lo que significa que están preparados para asumir tareas individuales si es necesario. Estamos organizados laboralmente para hacer frente a cualquier carga de trabajo y asegurarnos de que haya suficiente capacidad para atender y responder a las consultas de los clientes.

Centros de datos

IONOS ofrece sus servicios de hosting y cloud desde numerosos centros de datos en Europa. Servicios importantes como e-mail, alojamiento compartido de la web y servidores de bases de datos, así como nuestra infraestructura cloud funcionan de manera redundante (SQL server) en varios centros de datos.

Nuestros centros de datos pueden ser administrados por control remoto desde cualquier lugar. Para garantizar la seguridad operacional, el acceso a los centros de datos está actualmente reservado exclusivamente al personal operativo el cual realiza los trabajos necesarios, como la sustitución del hardware.

Los empleados de los centros de datos han sido aislados de todas las demás divisiones de la compañía y trabajan en diferentes grupos sin contacto personal entre sí. Adquirimos hardware adicional desde el principio para trabajos de mantenimiento y nuevos pedidos. Esto evita tener que enfrentarnos a posibles cuellos de botella en el suministro.

Trabajar desde casa

Como proveedor de hosting y cloud, nosotros mismos utilizamos principalmente los servicios de cloud. Como resultado, la mayoría de nuestros empleados son capaces de realizar sus tareas independientemente de dónde trabajen, en particular nuestro servicio de atención al cliente y servicios profesionales.

Actualmente, la mitad de nuestros empleados ya están trabajando con éxito desde casa. Esto nos permite mantener las operaciones en caso de que sean necesarias medidas de cuarentena. Al mismo tiempo, estamos ampliando el acceso a la VPN existente para proporcionar a todos los empleados el acceso a nuestros sistemas internos desde casa.

Medidas de prevención ante la infección

En todas las medidas de precaución seguimos de cerca las recomendaciones del Instituto Robert Koch. Nuestros empleados son informados regularmente sobre estas recomendaciones, así como sobre las directrices internas.

Para minimizar el riesgo de infección, hemos limitado sucesivamente todos los viajes de negocios al mínimo absolutamente necesario además de reducir los contactos personales. Por el momento, no habrá más viajes entre nuestras localidades; las reuniones se realizarán en forma de videoconferencias o conferencias telefónicas.

Nos consideramos bien posicionados con estas medidas, pero seguiremos revisándolas de forma continua y adaptándolas y ampliándose según sea necesario.
Mar 18, 11:23 CET
Mar 19, 2020

No incidents reported.

Mar 18, 2020
Resolved - El sistema se ha estabilizado y todos los servicios se han restablecido.
Mar 18, 12:52 CET
Identified - El acceso a las siguientes secciones puede estar temporalmente restringido:

- Páginas web & tiendas
Mar 18, 12:38 CET
Mar 17, 2020
Resolved - La cuestión se ha resuelto.
Mar 17, 16:11 CET
Identified - Es posible que algunos clientes estén experimentando problemas al acceder a sus sitios web.
Mar 17, 08:58 CET
Mar 16, 2020
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 16, 03:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 15, 22:30 CET
Scheduled - Estamos llevando a cabo un mantenimiento un nuestras bases de datos, durante el mismo lo siguientes servicios no estarán disponibles:

- La activación de los productos comprados se retrasará
- La actualización de datos de contacto en el Panel de Control, y los envíos de comunicaciones relativos a las acciones llevadas a cabo en el mismo se verán retrasadas.

Además, es posible que nuestro servicio de Atención al Cliente tampoco pueda responder a todas las preguntas relacionadas con su cuenta.

Todos los sistemas estarán disponibles como de costumbre cuando se complete el mantenimiento. Sin embargo, es posible que haya tiempos de inactividad temporales.

Lamentamos las molestias que esta situación pueda causarle.
Mar 13, 17:54 CET
Mar 14, 2020

No incidents reported.