Algunos clientes reciben advertencias de su antivirus al acceder a mail.ionos.es
Incident
Report for ionos.es
Resolved
La cuestión se ha resuelto.
Identified
Algunos clientes han contactado con nosotros para indicarnos que, tras la última actualización de su software antivirus, este muestra un mensaje de advertencia al intentar acceder al portal de Webmail de IONOS y bloquea el acceso.
Tras una investigación detallada, se ha identificado que el problema está relacionado con el proveedor de software de seguridad y, como tal, es ajeno a nuestro control, por lo que nos hemos puesto en contacto con dicho proveedor.
Recomendamos a todos los clientes que no puedan acceder al portal de IONOS Webmail utilizando mail.ionos.es, que se pongan en contacto con el soporte de su antivirus.
Tras una investigación detallada, se ha identificado que el problema está relacionado con el proveedor de software de seguridad y, como tal, es ajeno a nuestro control, por lo que nos hemos puesto en contacto con dicho proveedor.
Recomendamos a todos los clientes que no puedan acceder al portal de IONOS Webmail utilizando mail.ionos.es, que se pongan en contacto con el soporte de su antivirus.
This incident affected: Email (Webmail).