Aviso de incidencia por cargos dobles en la facturación
Incident
Report for ionos.es
Resolved
El problema se resolvió para todos los afectados. Gracias por tu confianza y apoyo.
Update
Las correcciones realizadas han eliminado el error para casi todos los afectados. Gracias por su paciencia y comprensión.
Update
El proceso de resolución de la incidencia sigue en curso ocupándose en estos momentos de los restantes clientes afectados. Continuamos trabajando para garantizar que todas las cuentas se corrijan lo antes posible. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Update
Hemos tomado medidas correctoras y estamos comprobando que se solucione la incidencia. Le rogamos disculpe las molestias.
Update
Estamos trabajando para lograr solucionar la situación actual. Muchas gracias por su paciencia.
Update
Seguimos trabajando para resolver la incidencia técnica. El sistema está abordando rápidamente cualquier caso de cargos excesivos o duplicados. Le rogamos disculpe las molestias que este hecho le haya podido ocasionar y le agradecemos su paciencia.
Identified
Hemos identificado el problema y estamos trabajando en la resolución del mismo.
Investigating
Actualmente estamos estudiando los posibles cargos dobles en la facturación a algunos de nuestros clientes.
This incident affected: Contract Management (Billing Service).